江苏康辉国际旅行社有限责任公司介绍

江苏康辉国际旅行社有限责任公司

无锡康辉旅行社有限公司

江苏康辉国际旅行社有限责任公司（以下简称“江苏康辉”），是中国旅游行业深耕四十余年的标杆企业，隶属于北京首都旅游集团控股的中国康辉旅游集团，扎根江苏无锡，辐射全国乃至全球旅游市场。自1985年成立以来，公司以“诚信为本、服务至上”为核心，从地方分社逐步发展为集入境、出境、国内旅游、会务会展、票务代理、研学定制等多元业务于一体的综合性国际旅行社，凭借雄厚的实力、专业的团队与优质的服务，连续多年跻身全国百强旅行社行列，成为江苏乃至长三角地区旅游行业的领军品牌之一。

联系方式：旅游咨询（党建、团建、机票、旅游、订车、住宿）（0510）85889965   

团队定制热线：15161686837 （工会活动、年度旅游、党团建设、会议培训）

一、发展历程：四十年砥砺，从地方分社到行业标杆

                                                       企业荣誉

江苏康辉的发展历程，是中国旅游行业改革开放与市场化转型的缩影，历经多次体制改革与品牌升级，始终紧跟时代步伐，不断拓展业务边界。


1. 初创奠基期（1985-2000年）：1985年7月25日，公司前身“中国康辉旅行社无锡分社”正式成立，初期以接待入境旅游、国内旅游为主，依托康辉集团的全国网络，逐步打开无锡及周边地区的旅游市场。1994年，公司成为江苏省首批具备国际旅游经营资质的旅行社之一，率先开展出境旅游业务，填补了无锡地区出境游服务的空白。这一阶段，公司以“规范经营、品质服务”为基础，积累了大量客户资源与行业口碑，为后续发展奠定了坚实基础。


2. 体制转制期（2001-2007年）：2001年7月，顺应国企改革浪潮，公司完成股份制改造，更名为“中国康辉无锡旅行社有限责任公司”，实现从事业单位向现代化企业的转型，经营机制更加灵活，业务拓展步伐加快。2007年8月，为契合江苏区域旅游市场的战略布局，公司正式更名为“江苏康辉国际旅行社有限责任公司”，品牌定位从“地方旅行社”升级为“区域龙头国际旅行社”，业务范围覆盖江苏全省，并逐步向长三角地区延伸。


3. 快速扩张期（2008-2019年）：这一时期，中国旅游市场迎来黄金发展期，江苏康辉抓住机遇，实现业务规模与服务能力的双重飞跃。2011年，公司年销售营业额达15.89亿元，年组团接待海内外游客近20万人次，在无锡地区率先推出包机、包船、包专列等特色旅游产品，成为区域内旅游产品创新的先行者。同时，公司不断完善服务网络，在无锡及江苏多地设立分支机构，员工规模扩大至350余人，导游、领队等专业人才储备充足，综合实力稳居江苏旅行社前列。


4. 转型创新期（2020年至今）：面对疫情冲击与旅游市场消费升级，江苏康辉积极转型，从传统观光旅游向休闲度假、研学旅行、商务会展、定制旅游等多元化服务转型。依托数字化技术，打造线上线下融合的服务体系，推出“云旅游”“定制小包团”“疗休养专线”等创新产品，同时强化品质管控，提升服务精细化水平，在疫情后快速恢复市场活力，持续巩固行业领先地位。


二、企业概况：实力雄厚，资质齐全的综合性旅游服务商


（一）基本信息


• 法定代表人：渠宝安


• 注册资本：707.33万元人民币，实缴资本707.33万元，资产总额达1.76亿元


• 成立时间：1985年7月25日，营业期限至2028年7月18日

• 企业地址：无锡市滨湖区梁溪路118号华邸国际大厦8楼804 

联系方式：旅游咨询（党建、团建、机票、旅游、订车、住宿）（0510）85889965   

团队定制热线：15161686837 （工会活动、年度旅游、党团建设、会议培训）

• 企业资质：国家5A级旅行社、国际旅行社（许可证编号：L-JS-GJ00012）、出境组团旅行社，具备入境旅游、国内旅游、出境旅游全资质经营权限


• 人员规模：现有员工232人（2024年社保数据），大专以上学历占比超80%，拥有英、德、日、韩、俄等多语种导游161人，出境领队105人，专业管理人才35人，形成了一支高素质、专业化的服务团队


（二）隶属关系与品牌优势


江苏康辉隶属于北京首都旅游集团控股的中国康辉旅游集团，是康辉集团在江苏地区的核心子公司。康辉集团作为中国旅游行业的头部企业，拥有遍布全国的服务网络与全球资源采购优势，江苏康辉依托集团平台，可共享全球酒店、航空、景区等核心资源，实现资源直采、价格优化，为游客提供高性价比的旅游产品与服务。同时，“康辉”作为中国旅游行业的金字招牌，历经四十余年沉淀，品牌公信力与市场认可度极高，成为游客选择旅游服务的重要保障。


三、核心业务：多元布局，满足全场景旅游需求


江苏康辉以“全品类、全场景、全周期”为业务布局理念，构建了覆盖旅游全产业链的服务体系，业务范围涵盖传统旅游、定制服务、商务会展、票务代理等多个领域，满足个人、家庭、企业、学校等不同群体的多元化需求。


（一）三大核心旅游业务


1. 入境旅游业务：作为江苏地区最早开展入境游的旅行社之一，江苏康辉深耕入境市场四十余年，依托专业的多语种导游团队与完善的接待体系，为全球游客提供江苏及全国范围内的观光、文化、商务等入境旅游服务。公司深度挖掘江苏地域文化资源，设计“江南水乡文化游”“吴文化探秘游”“太湖生态游”等特色入境线路，年均接待入境游客数万人次，成为展示江苏旅游形象的重要窗口。


2. 国内旅游业务：国内游是江苏康辉的基础核心业务，产品覆盖全国31个省、自治区、直辖市，涵盖自然风光、历史文化、红色旅游、乡村振兴、休闲度假等多种类型。针对不同客群，推出“银发慢旅行”“亲子研学游”“情侣蜜月游”“户外探险游”等细分产品，同时打造“江苏周边短线游”“全国长线精品游”等系列线路，满足游客从短途休闲到长途深度游的需求。公司率先推出包机、包专列等特色国内游产品，如“无锡—新疆专列”“无锡—海南包机”等，提升游客出行体验。


3. 出境旅游业务：凭借出境组团资质，江苏康辉为游客提供全球近百个国家和地区的出境旅游服务，涵盖东南亚、日韩、欧美、澳新、中东非等热门目的地。产品包括常规跟团游、自由行、半自由行、定制游等多种形式，同时提供签证办理、机票预订、境外接送机等一站式服务。依托集团全球资源，公司推出“欧洲深度文化游”“北美亲子研学游”“海岛度假自由行”等高端出境产品，签证通过率稳居行业前列，为游客打造安全、舒适的出境旅行体验。


（二）特色增值业务


1. 会务会展服务：公司设立专业会务团队，为企业、政府、机构提供会议策划、场地预订、嘉宾接待、行程安排、后勤保障等一站式会务服务。服务范围涵盖企业年会、行业论坛、商务洽谈、培训会议等，年均服务企业超200家，包括多家上市公司与大型国企，凭借专业的策划能力与细致的服务，成为无锡及江苏地区会务服务的首选品牌之一。


2. 研学旅行服务：作为江苏省教育厅、江苏省旅游局首批推荐的教育旅行旅行社，江苏康辉深耕研学市场，针对中小学、高校推出“红色研学”“科技研学”“文化研学”“自然研学”等定制化研学线路。线路设计结合课本知识与实践体验，如“南京民国文化研学”“苏州园林文化研学”“上海科技研学”等，配备专业研学导师，保障研学活动的安全性与教育性，年均服务研学团队超万人次。


3. 票务代理与单项服务：公司提供国际、国内航空机票、车船票代理服务（不含火车票），同时为游客提供导游服务、酒店预订、交通接驳、境外保险代理等单项旅游服务，满足游客个性化、碎片化的旅游需求。依托集团资源，票务预订价格优惠、出票效率高，单项服务灵活便捷，深受游客青睐。


4. 定制旅游服务：针对高端客户、家庭、企业团队等，提供“一对一”定制旅游服务，根据客户需求、出行时间、预算、兴趣偏好等，量身设计专属行程，包括私人包机、专属导游、高端酒店预订、特色餐饮安排等，实现“我的旅行我做主”，满足游客高品质、个性化的旅行需求。


四、核心优势：品质为本，铸就行业核心竞争力


（一）品牌与资源优势


作为首旅集团旗下康辉品牌的核心成员，江苏康辉拥有强大的品牌背书与全国乃至全球的资源网络。集团统一采购的全球酒店、航空、景区资源，让公司在产品价格与服务品质上具备显著优势；同时，“康辉”品牌的公信力，让游客在选择时更具信任感，形成“品牌—资源—服务”的良性循环。


（二）专业团队优势


公司高度重视人才培养，打造了一支专业化、年轻化、多语种的服务团队。导游、领队均持证上岗，其中高级导游、金牌导游占比高，多语种导游覆盖全球主要目的地，可满足不同客源地的语言需求；管理团队拥有丰富的旅游行业经验，具备产品研发、市场拓展、服务管控等综合能力，为公司发展提供人才支撑。


（三）品质管控优势


江苏康辉始终将“品质服务”放在首位，建立了完善的服务质量管控体系。从产品研发、资源采购、行程安排到导游带团、售后反馈，全流程严格把控，杜绝强制购物、隐形消费等行业乱象，所有费用透明公开，行程安排真实可靠。公司设立专门的投诉处理部门，24小时响应游客需求，确保游客旅途无忧，连续多年保持“零重大投诉”的行业纪录。


（四）产品创新优势


紧跟旅游市场消费升级趋势，公司不断创新产品形态，从传统观光游向休闲、度假、研学、商务等多元化产品转型。针对银发市场推出“慢旅行”系列，针对亲子市场推出“研学+亲子”产品，针对企业市场推出“商务+团建”产品，同时结合地域文化打造特色IP线路，如“无锡太湖文化游”“江苏运河文化游”等，始终保持产品的市场竞争力。


五、企业荣誉与社会责任：行业认可，使命担当


（一）行业荣誉


四十余年的深耕与坚守，让江苏康辉收获了行业与社会的广泛认可，荣誉奖项数不胜数：


• 连续十次被国家旅游局评为“全国百强旅行社”，综合实力稳居全国前列


• 荣获“国家5A级旅行社”“江苏省文明单位”“江苏省诚信旅行社”“江苏省文明旅行社”等省级荣誉


• 多次获评“无锡市质量管理奖”“无锡市文明示范窗口”“无锡市先进基层党组织”等市级荣誉


• 成为中国旅行社协会会员、无锡市旅游协会副会长单位，是江苏旅游行业的标杆企业之一


（二）社会责任


江苏康辉始终牢记企业社会责任，积极践行行业使命：


1. 助力文旅融合：深度挖掘江苏地域文化资源，将旅游与文化、教育、生态等融合，打造文化旅游产品，助力江苏文旅产业高质量发展。


2. 推动乡村振兴：积极参与乡村旅游开发，设计乡村旅游线路，带动乡村民宿、农产品销售，助力乡村经济发展。


3. 保障旅游安全：建立完善的旅游安全保障体系，定期开展安全培训与应急演练，为游客出行保驾护航，多次获评“旅游安全先进单位”。


4. 投身公益事业：积极参与公益旅游、爱心帮扶等活动，如组织“爱心研学”“敬老旅游”等，为特殊群体提供旅游服务，传递社会温暖。


六、未来展望：创新驱动，打造全域旅游服务标杆


站在新的历史起点，江苏康辉将继续秉承“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，以市场需求为导向，以品质服务为核心，以创新发展为动力，不断拓展业务边界，提升服务能力。
未来，公司将重点推进三大战略：一是数字化转型，打造线上旅游服务平台，实现产品预订、行程追踪、售后反馈等全流程数字化，提升服务效率与用户体验；二是产品升级，聚焦高端定制、研学旅行、疗休养、商务会展等细分市场，打造更多具有竞争力的特色产品；三是区域拓展，立足江苏，辐射长三角，逐步拓展全国市场，强化与全球旅游资源的合作，打造“国内一流、国际知名”的全域旅游服务标杆。


四十余载风雨兼程，江苏康辉从地方分社成长为行业标杆，始终坚守旅游服务的初心与使命。未来，公司将继续以优质的产品、专业的服务、诚信的经营，陪伴每一位游客探索世界之美，为中国旅游行业的发展贡献力量，成为游客心中“值得信赖的旅游伙伴”。

联系方式：旅游咨询（党建、团建、签证机票、出入境旅游、订车、住宿）（0510）85889965   

团队定制热线：15161686837 （工会活动、年度旅游、党团建设、会议培训、签证机票）